1. Condiciones de reserva

• Para efectuar la reserva debe rellenar el formulario de pre-reserva o enviar un email a info@villavadell.com. A la mayor brevedad posible se le informará de las fechas de las que dispone y del número de cuenta donde podrá realizar el pago.
• Para la confirmación de reservas, se deberá abonar el 30% del total de la estancia mediante transferencia bancaria. Este pago debe realizarse en un plazo no superior a 48h. una vez confirmada la disponibilidad del alojamiento, en caso contrario la pre-reserva quedará anulada.
• Verificado el pago de la reserva se enviará confirmación de la misma por correo electrónico al cliente.
• El importe restante de la estancia deberá pagarse mediante transferencia bancaria mínimo 5 días antes de la entrada prevista o en efectivo en el momento de entrega de llaves.
• Le recordamos que es necesario que nos facilite una fotocopia de su documento de identidad o pasaporte de cada uno de los huéspedes alojados en la villa.

2. Condiciones de cancelación de reservas confirmadas

• - Si la reserva se cancela hasta 30 días antes de la fecha de llegada se procederá a la devolución de la reserva pagada salvo una penalización de sesenta euros (60,00 €).
• - Si se cancela entre 15 y 29 días antes de la fecha de llegada sólo se devolverá el 50% de la reserva.
• - Si se cancela con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada no hay devolución.

3. Servicios no incluidos:

• - Alquiler de bicicletas
• - Alquiler de coche o moto
• - Limpieza adicional a la entrega de la vivienda alquilada
• - Gestión de cita médica o farmacia de guardia
• - Guía turístico para excursiones
• - Servicios propios de la industria hotelera

4. Llegada a la casa

• A su llegada le enseñaremos el alojamiento para comprobar que todo está correcto, le informaremos de las normas y condiciones de la casa y se procederá a la firma de la entrega de llaves, mediante el cual presta su conformidad sobre el estado de la finca arrendada así como de todos los muebles y enseres que se le entregan con ella. Siendo su responsabilidad devolver la finca en perfectas condiciones y con todos los muebles y enseres en perfecto estado.
• En caso de no haber procedido al pago completo de la reserva mediante transferencia bancaria con anterioridad a la llegada, en el momento de entrega de llaves deberá abonarse la totalidad que reste pendiente.
• ¿Qué sucede si a la llegada la vivienda no es de su conformidad?
• Se atenderá a cada caso concreto, y si el propietario no considera adecuada la reclamación que el cliente efectúe, éste podrá optar entre quedarse en el alojamiento reservado o renunciar a la reserva de acuerdo a la política de cancelaciones indicada en el apartado 2.

5. Horarios de entrada y salida

• La entrega de llaves del alojamiento para iniciar la estancia es entre las 16:00 h. y las 21:00 h.
• Si el cliente ha abonado la totalidad de su estancia, se le comunicará un código para acceder a una caja de llaves en la cual se encontrarán las llaves del alojamiento.
• La salida debe realizarse antes de las 10:00 h.
• Para cualquier entrega o devolución de llaves fuera de ese horario deberá acordarse con la Propiedad.

6. Salida de la casa

• El cliente se compromete a abandonar la vivienda en la fecha indicada como finalización de la reserva y en el horario establecido en el apartado anterior.
• En caso de no abandonar la vivienda o no proceder a la entrega de llaves, se informa al cliente que por cada día de retraso que exista en el abandono de la vivienda se penalizará con el triple del importe abonado por día durante la estancia turística, sin perjuicio de las costas, gastos y demás importes que puedan derivarse por la recuperación de la vivienda, incluso minutas de abogados y procuradores, aunque no fuera preceptiva su intervención.

7. Observaciones

• - La vivienda se entregará con todos los utensilios de cocina, ropa de cama, toallas de baño, así como los demás elementos básicos para cubrir la estancia vacacional.
• - Se dispone de una cuna y trona gratuita para menores de 2 años de edad.
• - Los consumos de agua, electricidad y calefacción están incluidos en el precio total de la estancia, por tanto no está permitido el uso de aparatos que alteren los consumos previstos de suministros. Para conservar el medio ambiente, pedimos que se haga un uso racional del agua, la luz y la calefacción.
• - No se permite la introducción de muebles, equipos de sonido u otros enseres, ni la realización de obras de cualquier tipo.
• - No se permite la utilización de la casa para cualquier actividad diferente a la pactada.
• - El número de personas que se alojen en la vivienda en ningún caso puede ser superior al acordado en el momento de la reserva.
• - La Propiedad no se hace responsable de los objetos personales y/o de valor, ni de los vehículos propiedad del cliente, que se puedan encontrar en la casa durante la estancia contratada, ni se hace responsable por la perdida, desaparición o robo de los mismos.
• - No se puede fumar en el interior de la vivienda. En caso de fumar en el exterior el Cliente es responsable de que no se tiren colillas en el suelo y de vigilar que no se produzca ningún incendio en las zonas ajardinadas ni sus alrededores, especialmente en los meses de verano.
• - El mantenimiento de la finca se realiza los Lunes, Miércoles y Viernes a partir de las 07:00h., por lo que el cliente autoriza la entrada del personal autorizado por la Propiedad a fin de que realicen las tareas de mantenimiento del exterior.
• - Debe respetarse la tranquilidad y silencio, en especial en las horas de descanso (23:00 h. a 08:00 h).
• - Se prohíbe el uso de cualquier tipo de pirotecnia.

USO DE FUEGO:

• Mediante el Decreto 125/2007, de 5 de octubre, por el cual se dictan normas sobre el uso del fuego y se regula el ejercicio de determinadas actividades susceptibles de incrementar el riesgo de incendio forestal, no se permite realizar fuego entre el 1 de mayo y el 15 de octubre. El resto del año el fuego sólo se permite mediante carbón en la barbacoa habilitada para ello, siendo responsabilidad del cliente vigilar en todo momento que no se produzcan daños y asegurarse de que, finalizado el cocinado, las brasas queden completamente apagadas.
• Además comunicamos a los clientes que el uso de velas (aromáticas, antimosquitos o de cualquier tipo), siempre será bajo su exclusiva responsabilidad, teniendo en cuenta lo mencionado en el párrafo anterior en cuanto al uso del fuego.

PISCINA:

• . El uso de piscina es exclusivamente responsabilidad del cliente, no existe servicio de socorrista, por lo que el cliente deberá velar en todo momento por la seguridad de todos los ocupantes del alojamiento, en especial de menores, durante la estancia contratada.
• . Se recomienda no tirarse de cabeza y utilizar la escalera para entrar y salir de la misma.
• . Es obligatorio ducharse antes de bañarse.
• . Se prohíbe la entrada a la piscina en caso de problemas dérmicos.
• . No se permite comer ni beber dentro de la piscina.
• . No se permite introducir objetos de cristal ni globos de agua en la piscina, así como tampoco se permite la introducción de cualquier objeto susceptible de provocar daños en el sistema de depuración de agua de la piscina.

ANIMALES:

• . No se permite la entrada de animales en la finca, salvo autorización expresa de la Propiedad.
• . Los animales bajo ningún concepto podrán meterse en la casa y piscina.

CELEBRACIÓN DE FIESTAS:

• . Si desea celebrar una despedida de soltero/a o cualquier otro tipo de fiesta de cumpleaños, etc, debe solicitarlo a la Propiedad.
• . No se permite bajo ningún concepto la entrada de gente ajena a la estancia salvo autorización expresa.

Para cualquier consulta o aclaración sobre los términos y condiciones de contratación no dude en contactar con la Propiedad en info@villavadell.com